Bảo hành - sửa chữa

Thời hạn bảo hành xe máy điện

Thời hạn bảo hành 5 năm (không giới hạn km) đối với các dòng xe máy điện VinFast sử dụng pin LFP và thời hạn bảo hành 3 năm (không giới hạn km) cho các dòng xe còn lại.

Quý khách hàng vui lòng tham khảo tại Sổ bảo hành để biết thêm các thông tin bảo hành chi tiết.

Thời hạn bảo hành ô tô

Đối với xe được sử dụng ở điều kiện sử dụng tiêu chuẩn:

  • Thời hạn bảo hành 10 năm hoặc 200.000 km tùy điều kiện nào đến trước: Fadil, Lux A 2.0, Lux SA 2.0, President, Nerio Green, VF e34, VF 7, VF 8, VF 9.
  • Thời hạn bảo hành 7 năm hoặc 160.000 km tùy điều kiện nào đến trước: VF 3, VF 5, VF 6, VF Minio Green, VF Herio Green, VF Limo.

Đối với xe đang hoặc đã từng được sử dụng cho hoạt động dịch vụ thương mại:

  • Thời hạn bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km tùy điều kiện nào đến trước: VF 3, VF 7, VF 8, VF 9.

Phụ tùng được thay thế theo chính sách bảo hành xe có thời hạn bảo hành bằng thời hạn bảo hành còn lại của xe; hoặc thời hạn bảo hành còn lại của phụ tùng được thay thế đó (trong trường hợp phụ tùng có thời hạn bảo hành riêng).

** Dịch vụ thương mại là đối tượng khách hàng kinh doanh, bao gồm nhưng không giới hạn, đang hoặc đã từng sử dụng xe làm taxi, xe sử dụng cho dịch vụ chở khách, kể cả các dịch vụ như Grab, Be hay tương tự, xe cho thuê, xe đưa đón, xe giao hàng.

Đối với xe đã từng được sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại, chính sách bảo hành áp dụng cho xe sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại sẽ tiếp tục được duy trì và áp dụng kể cả trong trường hợp chuyển nhượng xe cho chủ sở hữu mới hoặc xe không còn được sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại.

Phạm vi bảo hành

Bảo hành áp dụng cho các hư hỏng do lỗi phần mềm, lỗi chất lượng của linh kiện hoặc lỗi lắp ráp của VinFast với điều kiện sản phẩm được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách, ngoại trừ các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành.

Phụ tùng thay thế trong bảo hành là những chi tiết, linh kiện chính hãng nhỏ nhất được VinFast cung cấp.

Bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam, chỉ được áp dụng và thực hiện tại các Xưởng dịch vụ và Nhà phân phối ủy quyền của VinFast. 

Công việc bảo hành được thực hiện miễn phí theo các điều khoản và điều kiện bảo hành. 

VinFast không có trách nhiệm thu hồi và thay thế sản phẩm khác cho khách hàng nếu việc sửa chữa bảo hành có thể khắc phục được lỗi chất lượng, lỗi vật liệu hay lỗi lắp ráp của nhà sản xuất.

Phụ tùng xe mới Bảo hành giới hạn

Pin cao áp mua theo xe mới, sử dụng tiêu chuẩn:

  • Áp dụng cho VF 7, VF 8, VF 9, VF e34, VF Nerio Green: được bảo hành 10 năm không giới hạn số Km.
  • Áp dụng cho VF 3, VF 5, VF 6, VF Minio Green, VF Herio Green, VF Limo: được bảo hành 8 năm không giới hạn số Km.

Pin cao áp mua theo xe mới, xe đang hoặc đã từng sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại:

  • Áp dụng cho VF 3, VF 7, VF 8, VF 9: được bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km tùy điều kiện nào đến trước.
  • Áp dụng cho VF e34, VF Nerio Green: được bảo hành 10 năm hoặc 200.000 km tùy điều kiện nào đến trước.
  • Áp dụng cho VF 5, VF 6, VF Minio Green, VF Herio Green, VF Limo: được bảo hành 8 năm không giới hạn số Km.

Đối với xe đã từng được sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại, chính sách bảo hành pin áp dụng cho xe sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại sẽ tiếp tục được duy trì và áp dụng kể cả trong trường hợp chuyển nhượng xe cho chủ sở hữu mới hoặc xe không còn được sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại.

Bảo hành phụ tùng Thay thế chính hãng

Phụ tùng (không bao gồm Ắc Quy 12V và Pin cao áp)

Sử dụng trong điều kiện tiêu chuẩn:

  • Ô tô xăng: bao gồm Fadil, Lux A, Lux SA, President: 12 tháng hoặc 20.000 km tùy thuộc điều kiện nào đến trước từ ngày hoàn thành sửa chữa.
  • Ô tô điện: bao gồm VF 5, Nerio Green, VF 6, VF 7, VF 8, VF 9, VF 3, VF Minio Green, VF Herio Green, VF Limo: 2 năm từ ngày mua phụ tùng (không giới hạn quãng đường sử dụng).
  • Xe máy điện: 1 năm từ ngày mua phụ tùng (không giới hạn quãng đường sử dụng).

Sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại: 2 năm hoặc 80.000 km tùy điều kiện nào đến trước, tính từ ngày mua, áp dụng cho VF 3, VF 7, VF 8, VF 9.

Phụ tùng mua nhưng không được thay thế tại XDV/ NPP của VinFast sẽ không được bảo hành theo chính sách.

Để nhận được chế độ bảo hành phụ tùng, khách hàng có trách nhiệm lưu trữ hồ sơ (lệnh sửa chữa, hóa đơn, v.v.) cho những lần thay thế phụ tùng.

Quý khách hàng vui lòng tham khảo tại Sổ bảo hành để biết thêm các thông tin bảo hành chi tiết.